恰好时是如何打好“升级”牌的?| 场馆营造业广州行系列报道(五)

　　1998年，一家做体育配套设施的小公司在广州成立，创始人欧旭亚带着公司最初的产品去到当年体博会举办地福州，在一个小标摊上开始了体育产业创业历程。当年的体育还没有形成产业概念，当年的恰好时还叫做广州昊骏体育配套设施有限公司。今天，中国体育产业5万亿目标就在前方，广东恰好时体育有限公司成为了运动场配套设施研发、设计、生产、销售的一流企业，昔日的创始人欧旭亚也成为场馆行业内极具社会责任感的企业家。

　　17年来，恰好时与体博会一同成长，用恰好时副总经理刘苏的话来说，企业是体博会的忠实Fans。公司成立以来，研发产品已经获得20多项发明专利，产品被2008年北京奥运会，2010广州亚运会、2011年深圳大运会、2013年天津东亚运动会等大型运动会应用。从2010年开始，分别成为中国网球公开赛、武汉网球公开赛、WTA(新加坡)年终总决赛的官方指定供应商。

　　得到如此之多国内外网球顶级赛事青睐，恰好时的网球场地配套设施颇受业界认可。刘苏表示，与这些世界顶级赛事合作有三点至关重要。第一质量过硬，恰好时侧重中高端产品，对产品品质十分看重;第二提供量身定做的产品，强大的研发设计能力决定恰好时能够更有针对性的服务客户;第三重视售后服务。“我们对每项大型赛事提供的产品都做到层层审核把关，并对售后服务要求十分严格。只有不断满足不同赛事的需求，才能够与这些顶级赛事保持长期的合作关系。”刘苏如是说道。

　　从单一品类到多种品类，从卖产品到卖服务，恰好时的营销方式正在向顾问型销售发展。2015年，恰好时调整战略，将公司从“广州恰好时体育设施有限公司”正式更名为“广东恰好时体育有限公司”，从“体育设施”到“体育”，显示出恰好时对体育产业的野心不局限于实业领域。也是今年，恰好时整合拓展产品资源，归纳为包括国际比赛(网球)配套设施、欧洲传统红土网球场系统、温网专用网球场人造草系统和国体认证笼式足球场系统在内的四大产品线，推动企业变革。总览恰好时企业经营的转型升级战略，我们可以总结出五大特点：

　　一是专注口碑效应。十多年来，恰好时在中国市场口碑好的根本原因还是产品品质过关。作为以运动场配套设施为主要产品的企业，产品涉及的面并不集中，因此需要以专业的服务作为支撑，对各种类别的产品从细节上进行优化，与客户进行利益共享甚至压缩自己的利润空间。另一方面，虽然是小众产品，但采用市场化运营方式。2006年开始，恰好时同步拓展海外市场，进一步扩大市场空间。口口相传的好品质为恰好时带去长久的发展动力。

　　二是注重团队服务。恰好时公司有一个特点，公司职能部门很全，从客服、销售、设计、研发到采购、市场、运营，细致的团队分工为不同品类的产品提供具有针对性的服务。在公司内部，采取人情化管理方式，注重建立员工之间的感情。在对外服务方面，向全国4000多个经销商分别提供满足俱乐部、酒店、教育、房建、园林绿化等不同客户需求的产品之外，也提供与之相匹配的客户服务，用产品品质和专业对接拉近与客户之间的距离。

　　第三是坚持创新。好不好用、环不环保、安不安全、耐不耐用是恰好时关注的四个课题。企业产品设计每年都在不断发生变化，据了解，欧旭亚每年都要到国外企业进行学习，关注产品设计的最新趋势和人性化考虑。实际上，运动场配套设施看起来简单，但设计上并不容易，不断变更设计理念和使用性能才能满足客户需求。2015年，恰好时从国外独家引进欧洲传统红土网球系统。刘苏告诉记者，红土网球对运动者的膝盖健康有重要保护作用。“我们想让国人近距离领略红土网球的巨大魅力，希望能推动红土网球文化在中国的传播。”

　　第四是紧跟专业赛事。在恰好时的客户名单上，有一长串国际国内专业网球赛事的名字，作为武网、中网、WTA总决赛等网球赛事的产品供应商，恰好时与比赛紧密结合，并根据不同赛事和举办地优化产品。刘苏告诉记者，实际上紧跟专业赛事的过程也就是不断提升企业自身竞争力的过程，因为赛事对产品的高要求，使得企业必须不断提高产品供应能力，满足大型国际赛事的需求。赛事要求企业的产品研发设计更加深入、质量检测更加严格，服务质量更加到位，设计方案、使用方案和维护方案都能满足办赛需求。“我们很感谢赛事，赛事促使我们研发更多科技产品，对企业的提升有明显效果。”刘苏表示，科技正是企业发展的核心竞争力。

　　五是拓展足球领域。近几年来笼式足球在全国范围内得到大力推广，借助足球改革的春风，恰好时也顺势而为，为校园等场地面积有限的客户提供笼式足球产品。

　　“我们每年都会推出很多新品，但其实每款新品背后都是有更多被pass掉的产品设计。”就像“恰好时”的品牌名称和新CIVI背后蕴含的哲学意味一样，不多不少刚刚好，水满则溢、月盈则亏，恰好时的变革方式和欧旭亚的做人哲学内在相连——不轻易推出新产品，但面市的每一款都是精品。

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