用产业互联网的思路做体育会怎样？乐刻运动躬身入局 5年布局500+店面其实不是为了开店！

中国国际体育用品博览会时间:2020-12-19点击: 次

编者按：产业互联网的思路是对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造，体育产业应用后能否催生出全新的体育的互联网生态和形态？乐刻运动用5年时间躬身入局，带来了健身行业的全新局面。近日，乐刻数智赋能平台正式向健身存量市场开放，体育bank在现场见证了这一发布，并切身感受到开放生态下，乐刻打造的这一良性健身生态下的合作伙伴们的信心与热情。

2020年是特殊的一年，对乐刻而言也是浓墨重彩的一年。距离1月10日乐刻“健身教练新十年”计划发布刚好11个月后，12月10日，乐刻在北京举办“共赴健身新十年——乐刻数智赋能平台开放”发布会。发布会现场，乐刻与其生态下的合作伙伴们共同点燃了“健身新十年”的明灯，宣布将近六年积累和研发的商业模式、数智平台和运营能力，全面对健身存量市场开放，帮助商业俱乐部改造升级，以期推动中国健身产业的数字化进程，全面提升健身业的经营能力。乐刻在2020年这个疫情笼罩的年头，以产业互联网运营思路，让低谷的健身行业市场逆风觉醒，为健身行业市场复苏燃起了希望之光。

躬身入局用5年500+店面的盈利能力践行产业互联网

提到产业互联网，很多人可能觉得那是互联网巨头去做的事情，真正产业互联网的落地在每个行业里也只能由行业巨头领衔。但在体育行业谁才是领头羊呢？在健身人口渗透率仅为4.9%的中国，健身行业实体门店闭店风潮还未平息的时间段，乐刻运动入局了。借用去年跨年时很热的一个词“躬身入局”，这对这家创业团队都是互联网行业背景的企业而言，真的是再贴切不过。

“我们最初开店其实不是为了开店，而是很多人并不相信我们能够帮助店面提高效能获得长远的发展。”乐刻运动创始人CEO韩伟和体育bank介绍道，乐刻于2015年在杭州开了第一家店，店面原本位置并不理想也不便利，但是通过智能化平台运营，很快店面人流和健身频效都得到提升。乐刻运动联合创始人、联席CEO夏东也坦言，因为这一家店乐刻获得了第一笔融资，开始了加速扩张的步伐。

经过5年布局发展，乐刻已经拥有500多家线下门店，注册会员数超500万，平台教练9000余名。在今年疫情影响下，乐刻发展的脚步也丝毫没有减缓，2020年乐刻新拓展9座新城，落地近200家新门店，刚刚过去的2020年双11，乐刻全平台销售额更是创下1.71亿的行业新纪录。乐刻用五年时间奏响了健身行业“新十年”的前音。

正当行业各界以为乐刻是瞄准了要做健身房的行业老大的目标时，乐刻再次发出了自己的声音。“乐刻自始至终都在坚定地做的不是一家零售连锁而是产业互联网平台。”这也正是乐刻“共赴健身新十年——乐刻数智赋能平台开放”发布的初衷。发布会采访间，韩伟表示，“乐刻从第一天开始，就希望成为产业的基础设施，最终推动整个行业共同发展。”他特别强调乐刻的目标不是要把自己建成行业最大规模，而是希望能够从本质上推动行业的变革，而只有身体力行地去开店运营，才能真正把脉这个行业的需求和痛点。他以链家做对标，认为链家在线下具备多年经验之后转型为贝壳平台，本质上也是推动行业的变革，这和乐刻的底层商业逻辑不谋而合。“中国健身行业还处于发展的早期，客观上讲我不认为中国的健身俱乐部互相之间有特别激烈的竞争，大家的使命是共同推进整个行业的健康发展，做厚用户价值、教练价值、场馆价值，这个目标比‘竞争’主题大得多。”

“乐刻做的其实是一个开源的操作系统。”相比于其他SaaS系统，乐刻认为自己的赋能逻辑更接近产业改造，不仅提供技术工具，实现业务在线化和人货场的数字化，还利用自身模式优势推动传统俱乐部商业模式转变，变年卡为月卡、教练实现平台化等；最关键的一点是在供应链端和运营端提供支持，“他的教练不够，我们要给他提供教练，他的运营能力不够，我们会派我们的经营顾问到驻扎到当地去提高他的经营能力。”夏东说，“乐刻希望是推动行业经营思想的变革。”

乐刻也表示，此次赋能也不可能一蹴而就，”我们是一个产业的赋能平台，基于一个行业各个链条的赋能改造，它不会是消费互联网的那样一个发展速度。”夏东说，“短期内，我们会主要选择愿意改变的伙伴，我们来跟他们共同度过商业模式的变化“。对于这一开放平台的合作对象，乐刻也表示出了充分开源和开放的姿态。“乐刻希望做到真正的全开放，比如某个大品牌健身房不愿意我们介入，但乐刻也可以开放部分功能给他，例如教练供应、保险折扣等部分他需要的功能模块。”

谈到赋能带来的改变，韩伟举例说道，例如我们昆明合作的这家俱乐部拥有五家店面，开始拿了其中一家店来尝试改造，之前卖年卡，会员数是500，应用赋能后，改成月卡模式，会员增加到800人，健身俱乐部每天锻炼人次从100人增加到200人，用户价值与健身频效就提高了。与此同时，俱乐部运营成本也降低了，原本有三个会籍销售、三个前台、三个保洁的9人配置，变成了三个运营加三个保洁的6人配置。权责重置后，俱乐部现在每个月都能实现盈利。

“还有一个潜在的改变，这也是和很多俱乐部老板交流后我们看到的。从来没有哪个开健身房的老板是开始就想要跑路的，但是过去卖完年卡，会籍拿完提成走了，所有的后期压力都由老板承担了，私教和会籍形成不了粘性，最后一旦现金流面临挑战的时候，健身房老板就成为了最后的承担者。”因此，在乐刻平台化运营系统的背后，客户未消费的现金压力其实进行了分担，这也为整个行业构建良性生态带来了新的契机。

赚“用户来”的钱 “人货场”数字化为低成本高频效带来可能

乐刻把所有的商业模式、数智平台和运营能力全部对行业公开，为中国健身行业带来了新生机。这是这次乐刻发布会的核心。事实上，这也是乐刻站在行业发展的分叉路口，树立的一个全新的底层商业逻辑。“乐刻创办时就确定了两个原则，第一个我们要做90%人的生意，只有这样，我们才能变成一个大生意；第二个我们一定要赚‘用户来’的钱，没有任何一个行业靠赚“用户不来”的钱能够成长出大公司，能够可复制、可发展的扩大。”乐刻运动联合创始人、联席CEO夏东在发布现场对此做出了阐释。

据2019年中国健身行业数据报告显示，中国健身俱乐部的办卡记录里面，只有11.5%的卡是续卡，88.5%是新卡。夏东表示这充分说明：“在中国做健身，不是没有需求，而是没有好的供给。”在阻碍健身房提供好服务、好内容的拦路虎中，“高成本”首当其冲。以“销售”为核心导向的传统商业健身俱乐部，为了维持现金流，不得不引导用户成交更高客单价的课程产品，让赚“用户不来”的钱成为了长期的商业逻辑。因此，中国健身市场出现了健身房数量与真正健身频效严重不符的怪现状。很多人办完年卡甚至两年卡三年卡后，再也没有去过，或者只去过屈指可数的次数。久而久之，中国健身行业在消费者心里也建立起了“强推销弱服务”的形象。

而随着互联网健身品牌入局，很多大型俱乐部已经开始认知过去商业模式中存在的问题了，并开始积极尝试。不少传统商业健身品牌也开始进行收费模式的改变，威尔仕推出了“月月付”。石家庄全明星俱乐部、常州银吉姆俱乐部、昆明万动汇俱乐部、邢台金力豪、厦门形馆等商业俱乐部相继和乐刻达成合作，入驻平台，推出月付模式。

此次发布会现场，石家庄全明星俱乐部、常州银吉姆俱乐部、昆明万动汇俱乐部、邢台金力豪、厦门形馆等商业俱乐部相关负责人和乐刻运动一起点亮了“健身新十年”的主题，从中也不难看出他们已经成为乐刻开放平台的受益者，并开启了新健身时代的运营思路。

“年卡变月卡还涉及企业的运营逻辑的本质变化，从营销导向变成运营导向，我们要做服务、做运营、做内容，留住用户。”这其实也是产业互联网思维的重要表现，这也对健身房“人货场的数字化”提出了更高要求。发布会上，夏东指出，乐刻将用户、教练、门店端数字化工具打通，根本上也是为了实现人、货、场的高效匹配，同时实现成本降低，提升用户体验。“我们将3000平米的健身房改成300平米的小型健身房，其实就是为了离用户更近一些。用户近了，上门的频次才有可能增加。”为此，在用户端，乐刻通过改造场馆智能化，让用户的进场、购卡、约课、评价等所有行为在线化，并根据用户行为推荐相应服务产品。“哪些用户很久没来了？哪些用户可以引导尝试团课？哪些用户需要一节私教体验课？乐刻的数据系统可以帮助对用户的精准运营。”

对于门店运营人员来说，可以运用“开店宝”工具，实时追踪门店营收数据，包括到场人数、拉新人数、GMV数据等，数据驱动门店用户运营。对于生态伙伴，乐刻也将指派经营顾问，一对一进行门店运营指导。在教练端，教练则可以使用营销工具助力拉新、会员运营，如个人海报制作、私教周报分析等，并实现排课自主化、收入明细透明化。人、货、场的数据匹配，极大地实现了降本提效，改善用户体验。

教练人设的回归，让健身教练成为未来好职业

让“用户来”的底层逻辑中很重要的一环就是人、货、场的匹配，在健身房场景中，影响“用户来”的关键因素便是教练和课程。乐刻认为用户有更多的选择，但便捷、服务主导、业态内容多元化仍然是健身房最核心的用户价值所在。

乐刻在今年年初就做出了打造“健身教练新十年”的战略计划，随后疫情来袭，原本预期的健身教练的美好时代在严峻考验中经受锤炼，乐刻发挥了其互联网平台优势，为教练带来了非常可观的流量入口，疫情过后，很快这些流量迅速转化为生产力。

体育bank此前也特别关注并报道了乐刻对教练生态推出的重要举措，《新健身教练时代到来，乐刻未来10年每年将加投1亿+支持“新教练”产业生态》。乐刻为教练规划了6种成长路径，让教练从传统健身房推销模式中解脱出来，走上职业化发展道路，专心执教，依靠教练服务和课程提高“用户来”的几率。

“我希望我的孩子现在开始去健身房锻炼，未来上大学的时候，不论学习什么专业，都可以多一项勤工俭学的机会就是健身教练！”谈到健身教练职业化发展的理想时，韩伟觉得这应该不会需要太长时间。“乐刻的赋能必将是一项长期的事业，会经历阵痛，但我们有信心，和行业各位一起，共赴健身新十年。”他同时也表示，这个过程中，乐刻做好底层的同时，也将在上游引流“用户来”供应链方面进行重点研究和突破。目前乐刻还只有部分流量通过头条、点评等平台导入，未来这也将成为乐刻让“用户来”着重要去研究和突破的问题。

在产业互联网先机到来时，中国健身行业经历着转型发展的阵痛，也带来了互联网运营思路的觉醒。乐刻经历1.0的教练平台化到2.0门店合伙人化，再到今天3.0的全开放平台，乐刻的真正成功正是来自于互联网、零售和运动行业的真正融合。此时，乐刻的野心其实还刚刚开始，“我们把健身俱乐部店面做活了，再去赋能，帮助更多店面提效盈利。未来我们还可能去覆盖更多的体育行业的场景，比如乒乓球、羽毛球等更多项目场景。”

来源：体育BANK

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