健身房外的运动康复，正面对疫情下的经营挑战｜GymSquare

中国国际体育用品博览会时间:2020-06-07点击: 次

在健身房外，有治疗脊柱侧弯、骨盆侧倾的大生意，但这门名叫运动康复的健康业，也在面对疫情下的经营挑战。

首先是客源恢复的漫长期，北京的冉冉运动康复、上海的优复门诊都把六月，作为全面恢复的标志，甚至说上海的持明康复，表示门店的亏损状态，在进入五月后才得到逆转。

用户康复需求降低，也在危及机构营收。北京弘道体创CEO张欢认为，疫情后运动频率下降，甚至经济条件有所下滑，是影响营收的主要因素，而广州的派康康复制作线上课，需要考虑学员粘性。

GymSquare采访了北上广头部运动康复门诊、培训机构，从他们的回答来看，不变的经营策略就是应对疫情的最好方式。

在较关键的获客方式上，线上不是主要的渠道，一方面因为细致的查体、触诊、甚至影像学筛查，较难隔屏幕实现。对于康复师培训来说，线上会局限手法实操等教学，而以线上线下结合的混合课程，或是未来主要方向。

相比线上创新获客，线下康复质量依旧是各机构，维系用户粘性的核心竞争力。疫情后，全民运动康复意愿未必增长，与此同时，运动康复师水准偏低，让从业者依旧关注康复疗效、人才筛选。

和健身房面对疫情一样，线下的运动康复机构会迎来一次洗牌。相应的建议有，暂缓开创新业务，把门店业务恢复的大前提。

疫情下的运动康复业

“疫情对运动康复机构的影响，其实很大”。

北京冉冉运动康复市场、培训部负责人祝宜辉告诉GymSquare，“在门店业务方面，三月仅去年同期60%，到5月基本恢复到去年同期水平。”

一方面老客户没有回京，另一方面线上无法进行诊疗过程，是冉冉在疫情期间面对的主要挑战。

与此同时在上海，两家运动康复机构，也遇到疫情带来的营收压力。

优复门诊创始人兼CEO孙晓怡表示，目前有20%的客户因为是受疫情影响，无法返回中国的外籍客户，所以该部分业务受到影响。目前总体客户流量恢复在80%左右，预计能在6月份完全恢复。

相较而言，持明康复创始人阮翔彬则指出，门店的亏损状态，在进入5月后才得到逆转。“门店从今年2月-4月都呈现亏损状态，其中2月为0客户流量，直到3月才恢复20%，在4月恢复50%左右。“

疫情之下，康复机构也经历了营收低谷期，更重要的问题是，疫情平稳后会有「报复性康复」吗？

至少从几家机构分析来看，「报复性康复」不太可能发生。

北京弘道体创CEO张欢认为，“疫情后手术频率下降、健身运动频率下降，经济条件有所下滑，运动康复本就是高价服务内容，所以在获客上会有所影响。”

相对应的是，孙晓怡将优复的「报复性康复」定义为，3月时积压的术后康复患者，在康复门诊复工后的恢复治疗需求。

除了用户需求，门店的曝光渠道受阻，也是影响新获客的主要因素。

祝宜辉表示，冉冉获客渠道，主要来自于三方面，本地生活运营平台，如美团大众点评；老客户介绍；以及线上平台引流，知乎、今日头条等。其中本地生活运营平台引流受疫情影响较大

相似的是，阮翔彬也给出了类似看法，“其实当发现，美团、口碑的流量下滑，持明立刻调整策略，和本地的（对抗性）运动俱乐部对接运动损伤患者。”

如果说康复门诊业务遭遇的营收压力来自客户减少，那么康复培训则更多由于培训师无法就位，以及疫情风险下的培训开办难。

在广州已创办17年的派康康复，旗下主体培训业务正受到不小阻碍。

派康康复董事长俞开平告诉GymSquare，“授课老师来自国外，但目前无法回到中国，因此该板块业务影响较大。目前主要的意大利FM筋膜手法课程、荷兰骨内科肌骨疼痛课程等，大多需要外籍老师授课。”

不变的经营策略，

是面对疫情的最好方式

如何面对疫情下的经营挑战，至少从北上广的头部康复门诊、培训机构来看，不变的经营策略就是最好方式。

在康复服务上，线上暂时不是主要的渠道，相反，从未改变的线下康复。是维系用户粘性的核心竞争力。

祝宜辉表示：“提供线上康复指导条件不太成熟，冉冉暂时不做进一步考虑。线上康复指导一是在早期评估方面，无法做到线下查体触诊的准确性；二是可能涉及一些医学风险，更适合在线下完成评估指导。”

同样，阮翔彬虽然开启了持明康复的公众号内容推广，但在分享的干货视频中，会规避技术风险。比如更多涉及肩颈腰腿痛等评估康复方式，但是长期存在的结构性损伤、对抗性运动损伤，不进行教学。

相比康复诊疗，纯线上的康复培训正处于尝试阶段，并非主要的策略方向。

对于俞开平来说，线上授课的规律和内容，和线下完全不一样，目前更多处于学习过程。“一方面是需要做到线上内容最大化，比如意大利专门制作12小时FM在线内容，而未来会以线上结合线下的实际操作形式。”

相比线上创新获客，线下康复治疗质量依旧是各机构，维系用户粘性的核心竞争力。

“在整个疫情期间，收到的运动康复师简历其实增加了30%，但实际录用的并不多。”祝宜辉作为冉冉的人才把关者，认为国内的康复从业者水准仍不够高，需要系统性教学。

甚至说，疫情后全民运动康复意愿未必增长，也让康复从业者坚守诊疗质量，来获取用户信任。

更多从业者认为，用户不会在疫情过后，注重个人的运动康复理念，而免疫力、病毒防疫等是关键。甚至说「报复性健身」，导致的康复需求骤增，至今还没看到。

疫情后，

运动康复业的未来

和健身房面对疫情一样，线下的运动康复机构会迎来一次洗牌，是部分运动康复从业者达成意见。

而相应的建议有，暂缓开创新业务，把门店业务恢复的大前提，以及修炼企业内功，包括稳定渠道，诊疗机制等。

但另一方面，也有更大的机遇等待探索，这部分也并非受疫情影响，一直在缓慢推行。

祝宜辉认为，运动康复与其他业态的多样化合作增加，比如骨伤科医院、户外体育品牌、健身房，呈现形式会更加多元化，同时他也期待在未来2-3年间，出现头部企业。

事实上，在运动健身领域，康复和健身会逐渐紧密，孙晓怡指出，会有更多教练会把疼痛患者推荐给康复机构，而在结构功能完善后，康复会把有提升体能意愿的用户，交给健身房。

来源：精练GymSquare

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