健身行业的产品思维，看看这篇就懂了！

中国国际体育用品博览会时间:2020-06-07点击: 次

不可否认健身已经成为当下最in的一种生活方式，即使是刚刚接触健身的人，也有很多人养成了每天对照App的教学视频打卡的习惯，他们经常会刷一刷健身社区，艳羡着健身达人们傲人的马甲线和玲珑有致的身材。

然而，即使是全民健身时代已然来临的今天，健身这项运动如果想要迎来产业级别的发展，软硬两个指标是必要条件。首先是硬指标：人均GDP水平，这标志着人们消费健身产品的能力，软性的指标是对于健身产品的消费意愿，人们是否愿意为健身这种生活方式买单？

健身服务归根结底也是一种消费品。既然是产品，就需要营销。那么如何打造健身房产品，在行业内脱颖而出呢？

一般来说，健身房的产品可以分为3类：

核心产品：健身场所、私教服务、各类健身课程等

配套服务：淋浴、储物、饮水、休息等

周边产品：餐饮、美容、按摩、服装、健身器材、保健品等

大体看下来，好像每家健身房都可以在这些产品中选择几个方向进行布局，可如何在众多同行中脱颖而出，便成了关键。想必这也是经营者需要思考的事情。

找准市场定位发挥自身优势

市场定位，最重要的一点就是，找到一个目前市场上还没有被同行占领的空位，建立独特性，从而占领用户的心。具体做法就是要分析市场环境，明确竞争对手是谁，他们的优势又是什么，再结合自身情况，找出差异性，建立品牌优势。确立自己的竞争突破点之后，便可以在产品、价格、市场、渠道等方面，进行运营，获得用户对品牌的认可。

说是要打造产品，那一定要有的放矢，形成产品的概念。找到自身定位的俱乐部，便可以很容易从同质化严重的市场中脱颖而出，在用户心中占据一席之地。

提升产品质量增添新鲜感

大家都听过这句老话——打铁还需自身硬。产品和服务的质量，是留住客户的关键。经营者可以从功能、价格、品牌、服务上，打造健身房的课程，回归根本，抓住客户的心。

而另一方面，由于人类对对未知、新鲜的事物天生具有好奇心，这就是心理学上的“猎奇心理”。经营者也可以通过变化团课内容，来激励客户购课锻炼。原本固定的课程内容，转为了长期不间断地更新，每周有个小变化、每月一次大变化、每季度推出一个新课程。利用不重复的课程内容，让用户不觉得乏味，满足好奇心，增添新鲜感，从而让更多客户看到你“过硬”的品质服务。这就是始于新鲜，忠于质量。

新增的供给也在消化新的需求，中小型健身工作室所提供的精品团课、私教课、操课为新增的健身人群提供了更多的产品选择，同时中小型工作室“重服务、重产品”的特点也为健身进阶人群提供了更好的产品体验。

网红效应与趣味营销

第一点中我们提到，想要从竞争对手中脱颖而出，便要避免同质化，那么营销手段也要独具一格才能真正吸引到客户。现在市面上的抽奖、返利、膨胀金千篇一律，用户们难免形成视觉疲劳。如果加入一些运动会、减肥打卡训练营之类的竞争性活动，或是结合纪念日、节庆举办娱乐活动，都会更吸引顾客的眼球。平日里也可以在微信群上建立健身房线上社交，经营者或者店员可以好好利用朋友圈，将健身趣味化，拍摄照片、视频宣传自己，紧跟热点、借势营销，形成所谓的“网红效应”进行宣传。

客户为导向升级服务

很多俱乐部都有一个误区，门店设立的都是长期卡，也不太重视体验卡、体验课，他们没有意识到，根据不同的用户画像，设置不同的产品、定价，让大多数人都有机会成为客户，才是转化的关键。满足客户更多个性化、多样化的需求为导向，根据客户的特点，提供相应的产品，才能吸引更多潜在客户。

而对于已经入会或购买次卡、体验课的客户，则要好好维护好与客户之间的关系，及时回应，真诚、细致周到地服务，同时加强员工的职业技能、标准服务流程的培训，提高员工的专业化、职业化，给客户留下良好的印象。

中小型健身房，工作室在不断轻量化，品牌化，连锁化，另一方面大型健身俱乐部更加重视产品和销售的平衡，从单纯追求销售到重视用户体验，两种模式从商业本质上是一致的，最终将比拼的还是运营效率，未来的健身行业不是一场非此即彼的生死对决，而是一场各显神通的长久博弈。

近两年的健身行业聚焦在“产品”这个关键词。从业者们逐渐回归了健身这项运动的本质，健身的核心还是体验，无论是减脂、增肌、产前产后训练，还是康复训练，都是要在特定的训练时间内产生效果。特别是按次付费的精品团课和私教课，如果没有训练效果或者优质的训练体验，用户是不会持续买单的，所以在单位时间内提供优质的产品与服务是今年健身行业从业者们突破的方向。

模式上的创新是需要后续的产品作为支撑，健身的本质是消费升级，如果仅仅停留在最基础的服务上——靠提供健身场所来赚钱，没有太大的发展空间。在健身行业，用户的粘性建立是需要不断迭代的产品与服务，而不是再依靠低价和“便利”，健身行为就是消费行为，所以脱离开产品的模式，一定终将失败。

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