优化观众数据库，提升OEM与ODM服务丨2024中国体博会主办方笔记⑤

中国国际体育用品博览会时间:2023-12-14点击: 次

一条完整的供应链，穿插着从产品原材料采购到生产、仓储再到销售、配送的各个环节。而这“链”上的每个环节，又是由品牌商、原材料供应商、生产商、渠道商、零售商、物流商等不同市场主体各司其职、配合完成。在展会中，往往也凝结着无数条“看不见”的供应链，汇聚着多种多样的市场角色主体。除了主办方和参展企业外，作为多个支撑供应链有序进行的市场主体——观众，其数量和构成往往决定了一届展会是否成功。

这一点，通过2023中国体博会的“观众画像”，就可以很明显地体现出来。

图表丨2023中国体博会现场观众基础数据

回顾今年五月在厦门举办的2023中国体博会，组委会向业界交出了优异的答卷，原因有三：

一是作为疫情结束后的国内首个综合型体育展会，展会期间，组委会交出了超过11万人次观展规模的“成绩单”。

二是展会观众主要由大众体育爱好者、商业体系专业观众、非商业体系专业观众三个部分构成，其中，以大众体育爱好者的占比最为突出，反映了展会在受众目标定位上的“下沉”，其C端属性显露无疑。

三是从观众所属单位主营业务、产品或服务占比上看，依次为健身器材及用品，球类、网羽运动及武术搏击，运动休闲，体育教育培训、奖牌、赛事经营等；从观众人群及行业属性占比上看，“代理商/经销商/批发商”的观众人群占比最高，其次是“生产商/品牌商”，再次是“进出口贸易公司”。

图丨2023中国体博会观众经营属性占比图

这亦从侧面验证了：任何一场展会的“观众”组成当中，“隐藏”着多个支撑供应链有序进行的市场主体。

事实上，之所以在展会结束的第一时间，便能够如此清晰地梳理出中国体博会的“观众画像”，正是得益于近年来中国体博会观众数据库系统的稳步搭建和不断完善。

据中国体博会境内外观众负责人介绍，长期以来，中国体博会一直致力于构建和完善观众数据库：“基于大数据管理，对中国体博会观众画像进行系统性地分析，可以推动展会服务水平的提升，将参展企业的诉求和观众之间的需求进行匹配，可探索商贸对接的更多途径，为扩内需提供科学依据。”

该负责人同时指出，通过对观众画像采集、数据挖掘和分析，可建立长期性、可持续性的常态化、量化监测评估体系，有利于展会整体的提质升级，记录展会阶段性的发展成果。

基于此，为了让观众参展更加便捷，组委会更加有效地整合、串联起观众数据以便提供更加精准和人性化服务，2024中国体博会组委会对观众数据库的整体功能系统进行了升级，并细化了观众的标签和分类。

在中国体博会境内外观众负责人看来，只有构建完整的观众数据库，并且在尊重数据、结合行业实际情况的前提下，去分门别类地洞察观众的心理，建立有效的观众心理动机满足模型，才能保证观众服务的全面与周到，实现与展商服务体系的相互兼容，从而能够进一步优化展会价值，有助于积极营造和谐、稳定、氛围浓厚的行业发展环境。

因此，除了构建观众数据库，2024中国体博会组委会扩大了观众的邀约范围，丰富了邀约手段——不仅境外、境内双管齐下，还构建了全新阵容的境外自媒体宣传平台，联动展商一起共同加大协同海外观众的邀约力度。

值得注意的是，由于不同类型的企业，在生产制造关系中的角色定位不同以及合作模式的差异性，相应的，所面向的主要客户人群也存在差异性，导致不同展商在寻找合作对象的需求上有所不同。例如，体育场地设施及营造类企业的核心参展诉求，是希望能够拓展国内B、G两端的人脉，从中对接潜在用户，未来能够接到政采类客户的订单；而OEM及ODM企业的参展需求则是“紧盯”全球外贸出口市场的动态，提供适销对路的体育产品，或赢得境外买家的采购订单。

在这个时候，精准邀约观众的必要性就显露无遗了。

那么，中国体博会是如何精准邀约观众的？

对此，中国体博会境内外观众负责人讲道：“我们主要通过组织和邀约两类形式进行邀约——线下，我们组织和拓展多个观众组织渠道；线上，以信息触达的方式，将中国体博会的信息和内容推送给潜在观众。”与此同时，组委会还在新周期强化了如下四项创新性的观众邀请措施：

第一，数据分类和标签化，以实现信息点对点精准投放和自动化营销。

第二，加大主办方对于展商邀约观众的支持力度，为展商提供便捷的邀请手段及展览内容支持。

第三，加强与数字营销领域新技术的应用合作，不断提升外部潜在观众数据获取及分析应用能力。利用点对点智能营销工具，如AD7、机器人呼叫、信息流广告、5G短信等方式，使中国体博会的信息触达更多目标人群。

第四，注重展会信息的广泛触达。向观众传达展览信息、展区亮点、新科技产品、精彩同期活动等“观展攻略”，及制证入场等通知公告。

当下，2024中国体博会境内、境外的观众服务体系已就位——2024中国体博会建立完善政、企、社、众的高质量合作关系一触即发。

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